Conditions Générales de Réservation

Les présentes conditions générales de réservation (ci-après les «conditions générales») régissent les relations commerciales qui naissent entre POZA 12 S.A. et l’utilisateur ou le client pour la location effectuée à l’aide des formulaires POZA 12 S.A. Il est disponible à l’adresse www.santiagoapartments.es.

La réservation sur les sites Web de POZA 12 S.A. impliquera l’acceptation expresse, par le client ou l’utilisateur, des pages, de ces conditions, ainsi que des conditions d’utilisation établies pour la navigation de l’utilisateur. pour les pages appartenant à POZA 12 S.A..

Ces conditions seront applicables sans préjudice de l’application de la réglementation légale en la matière applicable à chaque cas.

Les conditions générales du contrat régissent la relation de vente à distance entre POZA 12 S.A. et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de passation des marchés, loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, les réglementations en vigueur et applicables en matière de protection des données à caractère personnel Personnel, loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail et loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

POZA 12 S.A. se réserve le droit d’apporter les modifications qu’il jugera appropriées, sans préavis, dans les Conditions générales. Lesdites modifications peuvent être apportées, par l’intermédiaire de leurs sites Web, sous n’importe quelle forme légale admise et seront opposables pendant le temps où elles sont publiées sur le Web et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par les suivantes. Toutefois, POZA 12 S.A. se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des conditions particulières de passation de marchés, si elle le juge approprié, en les annonçant rapidement.

Informations avant de réserver

POZA 12 S.A. indique que la procédure de réservation via ses pages Web est décrite en détail dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation.

De même, POZA 12 S.A. indique que l’utilisateur peut avoir accès aux conditions d’utilisation disponibles sur le même site Web.

Pour la réservation avec POZA 12 S.A. sur son site Web, l’utilisateur ou le client déclare expressément connaître, comprendre et accepter les présentes conditions d’utilisation et les conditions générales. De la même manière, l’utilisateur déclare être majeur, avoir la capacité juridique et agir nécessaire pour accéder aux sites Web de POZA 12 S.A. et aux contrats passés par leur intermédiaire. Il incombe à l’utilisateur de traiter de manière confidentielle et responsable l’identité et le mot de passe obtenus dans le registre en tant que client, sans pouvoir les attribuer à un autre.

Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur verra la confirmation de sa réservation à l’écran et pourra l’imprimer comme preuve de la réservation effectuée.

La confirmation de la réservation et la preuve de la réservation (impression faite par l’utilisateur) ne seront pas considérées comme des factures.

FONCTIONNEMENT DE LA RESERVATION

Offre de réservations et référence de prix.

Conformément à la réglementation en vigueur et notamment à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, POZA 12 S.A. propose dans la section correspondante la formalisation de la réservation des informations sur toutes les réservations possibles, ses caractéristiques et ses prix. Toutefois, POZA 12 S.A. se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les offres proposées à ses clients par le biais de son site Web, simplement en modifiant le contenu. De cette manière, les produits et / ou services proposés à tout moment par le site Web de POZA 12 S.A. seront régis par les conditions générales en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits et / ou services susmentionnés.

Indication des prix.

Le prix de chaque réservation éventuelle offerte sera indiqué et si elle comprend la TVA ou toute autre taxe éventuellement applicable. Les prix indiqués à l’écran seront ceux valables à tout moment sauf erreur typographique. Lorsque le prix est différent pour la raison susmentionnée, POZA 12 S.A. le communiquera au client, par courrier électronique, avant de procéder au recouvrement de la réservation.

Tarifs spéciaux:

PREPAYE REMBOURSABLE EN LIGNE:

Conditions:

• Les séjours de 3 nuits ou plus seront récompensés par 5% du tarif général.
• Les annulations effectuées avec moins de 48 heures entraîneront une pénalité d’une nuit d séjour, qui sera imputée à la carte utilisée comme garantie.
• La non-présence à l’utilisation de la réservation sans préavis 48 heures à l’avance sera pénalisée du montant d’une nuit qui sera débité de la carte de garantie.

*Vous pouvez consulter les tarifs spéciaux pour les longs séjours en appelant le 94 470 39 20 ou en envoyant un courrier électronique à reservas@santiagoapartments.es.

Disponibilité

La disponibilité des offres proposées par POZA 12 S.A. sur son site Web peut varier en fonction de la demande de la clientèle. Bien que POZA 12 S.A. mette à jour la base de données périodiquement, la réservation demandée par le client peut être terminée à ce moment-là. Dans ce cas, POZA 12 S.A. enverra un e-mail au client l’informant de l’impossibilité de la disponibilité de l’offre.

Modes de paiement.

POZA 12 S.A. dispose de deux modes de paiement lors de la réservation en ligne.

• Demande en réservation sur votre site les données d’une carte de crédit, titulaire de la réservation, pour en assurer l’efficacité. Nous vous rappelons que l’établissement débitera la première nuit de votre séjour sur votre carte de crédit lors de la réservation. La carte servira également de garantie. L’établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l’arrivée du client. La facture correspondant à la réservation sera réglée directement à l’établissement, soit en espèces, avec une carte de crédit ou de toute autre manière acceptée par l’établissement.
• Le numéro de la carte de crédit qui effectue le paiement doit être présenté à l’établissement pour effectuer le paiement des nuits de séjour suivantes.
• Dans les tarifs spéciaux où le prépaiement est effectué en ligne, les données d’une carte de crédit sont demandées, le titulaire de la réservation procédant au paiement de la réservation.

Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations qui nous sont transmises voyagent cryptées sur le réseau.

De même, les informations relatives à votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le point de vente de la banque. Elles ne sont ni entrées ni enregistrées sur un serveur de POZA 12 S.A..

Lors du paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées: le numéro de la carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA. MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Lorsque le montant d’un achat a été facturé de manière frauduleuse ou incorrecte en utilisant le numéro d’une carte de paiement, le titulaire peut demander l’annulation immédiate de la charge. Dans ce cas, les écritures débitrices et débitrices correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire sont effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si le titulaire de la carte a effectivement effectué l’achat et que le remboursement n’est pas une conséquence de l’exercice du droit de rétractation ou de résolution et a donc indûment demandé la suppression du montant correspondant, il restera acquis. redevables à POZA 12 S.A. d’indemnisation des dommages et préjudices causés par ladite annulation.

Annulation de la réservation.

Seules les réservations suivantes peuvent être annulées:

PREPAYE REMBOURSABLE EN LIGNE:

Conditions:

• Les séjours de 3 nuits ou plus seront récompensés par 5% du tarif général.
• Les annulations effectuées avec moins de 48 heures entraîneront une pénalité d’une nuit d séjour, qui sera imputée à la carte utilisée comme garantie.
• La non-présence à l’utilisation de la réservation sans préavis 48 heures à l’avance sera pénalisée du montant d’une nuit qui sera débité de la carte de garantie.

Retrait.

Conformément à l’article 103 de la loi n ° 3/2014 du 27 mars 2008, qui modifie le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, les prestations de services ou les biens réalisés conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisé, ou qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement, sont dispensés du retrait.