Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre POZA 12 S.A. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que POZA 12 S.A. pone a su disposición en www.santiagoapartments.es.

La reserva a través de los sitios web de POZA 12 S.A. supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de POZA 12 S.A..

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre POZA 12 S.A. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

POZA 12 S.A. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, POZA 12 S.A. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Información previa a la reserva

POZA 12 S.A. informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, POZA 12 S.A. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la reserva con POZA 12 S.A. a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de POZA 12 S.A. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, POZA 12 S.A. ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, POZA 12 S.A. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de POZA 12 S.A. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de los precios.

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, POZA 12 S.A. lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Tarifas especiales:

PREPAGO ON-LINE REEMBOLSABLE:

Condiciones:

  • Las estancias de 3 o más noches se bonificarán con un 5% sobre la tarifa general.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas tendrán una penalización de una noche d estancia que será cargada en la tarjeta usada como garantía.
  • La no presencia en el uso de la reserva sin aviso de 48 horas de antelación estará penalizada con el importe de una noche que se cargará en la tarjeta de garantía.

*Puedes consultar tarifas especiales para largas estancias, llamando por teléfono al 94 470 39 20, o enviando un mensaje de correo electrónico al mail reservas@santiagoapartments.es.

Disponibilidad.

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por POZA 12 S.A. a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que POZA 12 S.A. actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, POZA 12 S.A. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

Formas de pago.

POZA 12 S.A. dispone de dos métodos de pago a la hora de realizar la reserva online.

  • Solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. Le recordamos que el establecimiento efectuará un cargo de la primera noche de su estancia en su tarjeta de crédito al realizar esta reserva. La tarjeta se utilizará también como garantía. El establecimiento se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente. La factura correspondiente a la reserva, se saldará directamente en el establecimiento, ya sea en metálico, con tarjeta de crédito o de cualquier otro modo aceptado por el establecimiento.
  • El número de la tarjeta de crédito la cual realice el pago, deberá presentarse en el establecimiento para efectuar el pago de las siguientes noches de estancia.
  • En las tarifas especiales donde se efectúa el prepago on-line se solicitan los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva para proceder al pago de la reserva.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de POZA 12 S.A..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a POZA 12 S.A. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Cancelación de la reserva.

Solo están sujetas a cancelación las siguientes reservas:

PREPAGO ON-LINE REEMBOLSABLE:

Condiciones:

  • Las estancias de 3 o más noches se bonificarán con un 5% sobre la tarifa general.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas tendrán una penalización de una noche d estancia que será cargada en la tarjeta usada como garantía.
  • La no presencia en el uso de la reserva sin aviso de 48 horas de antelación estará penalizada con el importe de una noche que se cargará en la tarjeta de garantía.

Desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.